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  范云峰
著名营销专家，中国营销学会副会长、中国市场学会理事，北京工商大学客座教授、硕士生导师中国营销学会副会长、中国市场学会理事，北京工商.. |
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军 |
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2008-8-21 16:46:00 |
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荣振环 |
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2008-1-5 21:40:00 |
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| 展销会如同一台台大戏，这几年真让国人眼花缭乱，可是能让人茶余饭后津津乐道的不多，称得上“经典之作”的更是凤毛麟角。今天，中国已经顺利加入了WTO，各行各业都被卷进了全球流通的生物圈，“调整自己”、“与国际接轨”成了最时髦的词汇。作为物流过程中一个环节的重要手段——展销会，如何抓住应对入世后的机遇和挑战，使之成为市场销售、经贸洽谈、招商引资、缔结友好的舞台，无疑要求我们抛却浮躁，静心思索——中国的展.. |
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| 追溯策划的渊源，吕布韦、诸葛亮、毛泽东实为“策划”之先，他们的军事谋略令人拍案叫绝。 “策划”以行业形式出现应为近代，发展至今，已广为人们所重视，熟知却谈不上，但有一点是可以肯定的：策划业正朝着专业化的方向迈进。有位策划人说过，“策划是马拉松，不是百米冲刺，中国策划业在经历了‘春秋战国’之后，最终会走上专业化、规划化和品牌化的道路”，这句话很有道理。 新的世纪是策划业大发展的世纪，策划界.. |
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| 在现实生活中，大家都喜欢把存在于街边或社区的经营组合面较宽的小百货商店或只经营某种商品的小店称之为门市。文中阐述的门市均以人们的习惯为标准。 自出现一百多年来，门市这种零售商业形式得到了迅速发展，于20世纪中期达到顶峰。现如今，由于同行间的竞争日趋激烈，超市、便利店的冲击，以及门市本身方面的一些原因，其渐渐地已不能满足消费者的需要，有的已经被消费者冷落、抛弃。门市应该怎样做才能改变不吸引人的局.. |
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| 柏城商场是一个由西平县供销社主管的集体企业，位于西平县县城中心的黄金地带，整个商场的建筑格局呈“回”字型，营业面积12000平方米，员工700余人，自1986年开业以来，经过十多年的积累和发展，目前已发展成为豫南最大的县级商场。但是随着企业规模的不断扩大，一些制约企业再发展的新老问题也相继出现，商场的经营状况明显衰退。整个县城的商业竞争环境也正在发生着较大的变化，新建的商场将在10月1日开业，周边的大蓬批发市.. |
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| 策划人：你要有服人的资本“务实”的态度 常听业内人士抱怨说，和企业合作真难，开始把你当“高人”，中间把你当“常人”，最后把你当“路人”，甚至当“仇人”。原因何在？有些策划人的结论是：中国的企业家观念太落后，水平太低，太难沟通。因而建议策划人不要和企业交朋友，不要试图和企业长期合作，第一笔钱先到账，第二笔钱争取，第三笔钱别指望。 出现这种局面，难道仅仅是因为企业，策划人就毫无责任吗？恰恰相.. |
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| 主持人：《华糖商情》记者汪社锋特邀专家：河南省营销协会副会长 范云峰著名白酒策划专家 郑新涛特邀行家：四川阿尔泰实业有限公司营销总监李建华疑难病症陈先生是贵州某白酒企业山东大区负责餐饮渠道的经理，陈先生前几天打电话说他很烦，因为现在餐饮渠道太难做，进一个不大点的酒店要交一万元的进店费，再大点的则要得更多，陈先生说他遭遇到一个酒店仅进店费就开价6 万的。陈先生的企业实力一般，在餐饮渠道建设的费用预.. |
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| 山西大同梁经理问：我是一位白酒经销商，现在是某品牌的地区总经销，这一品牌以前在我地区由另外一位经销商做总经销，由于他市场开拓不力，因而厂家于去年底将其撤销，改由我做总经销。现在经过半年，这一品牌已成功打开当地市场，但原先的那一位经销商还有大量库存，他以低于我的价格倾销，不仅抢了我的客户，而且扰乱了市场，也使我的信誉受到损失。这件事让我很烦恼，因此，想请专家帮我出个主意，找出一个妥善解决此事的办法.. |
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| 销售过程中，我们经常会听到顾客的抱怨，价格高，服务差，质量不可靠……顾客的抱怨就是顾客不满意的一种表现，而企业只有重视顾客满意、实施顾客满意，才能创造更多的顾客价值，获得立足市场的资本。经调查发现：服务不能令顾客满意，会造成 90%的顾客离去，顾客问题得不到解决会造成 89%的顾客流失，而一个不满意顾客往往平均会向 9个人叙述不愉快的购物经历。可见，处理好顾客不满意是多么重要，而企业应该怎样处理顾客不满意.. |
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| 商战愈演愈烈，而在竞争中能挺立浪头、技压群雄的是那些以顾客为中心的公司。因为他们已经深刻地认识到人才竞争也罢，品牌竞争也好，归根结底都是顾客的争夺、是顾客队伍建设的竞争。" 顾客是企业之衣食父母" ，此话甚有道理，毕竟只有顾客满意、高兴了，他们才乐意将钱从口袋里掏出来，否则，企业的一切工作将没有意义，甚至还会产生负面之影响。 管理学大师彼得。德鲁克曾说过，任何一个公司的首要任务就是要" 创造顾客".而.. |
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